1:1 문의
제품·구매·제휴 등 어떤 주제든 문의를 남겨주시면 담당자가 영업일 기준 1~2일 내 답변해 드립니다.
문의 남기기Support · FAQ
무엇을 도와드릴까요? 자주 묻는 질문
회사와 제품, 커스텀 개발, 인증과 품질까지 안내합니다.
자주 받는 질문을 다섯 갈래로 정리했습니다.
FAQ
자주 묻는 질문과 답변
질문을 누르면 답변이 펼쳐집니다. 원하는 답이 없다면 아래 1:1 문의를 이용해 주세요.
삼진씨앤아이는 어떤 회사인가요?
삼진씨앤아이는 IoT 허브, 센서 기기, 스마트 플러그 등 초연결 스마트 공간(Smart Place) 구축에 필요한 핵심 IoT 하드웨어 및 솔루션을 전문적으로 개발하고 제조하는 기업입니다.
SAMJIN C&I develops and manufactures the core IoT hardware and solutions needed to build hyper-connected smart places, including IoT hubs, sensor devices and smart plugs.
주요 제품 라인업에는 무엇이 있나요?
AI 스마트 홈 및 자동화 구축에 필수적인 AIoT Hub, 다양한 환경 데이터를 수집하는 IoT Sensors(온습도·문열림·동체 감지 등), 그리고 전력 모니터링 및 제어가 가능한 Smart Plug, 위치 파악을 위한 BLE Tracker 라인업을 보유하고 있습니다.
Our lineup covers the AIoT Hub that anchors AI smart homes and automation, IoT sensors that collect environmental data (temperature and humidity, door contact, motion and more), smart plugs with power monitoring and control, and BLE trackers for location awareness.
B2B 맞춤형 OEM / ODM 개발 및 제조도 가능한가요?
네, 가능합니다.
고객사의 요구 사양에 맞춘 제품 기획부터 회로/기구 설계, 프로토콜 연동, 양산 및 품질 관리까지 전 과정을 맞춤형 OEM/ODM으로 지원해 드립니다.
Yes.
We support the full OEM/ODM cycle to your specification, from product planning through circuit and mechanical design, protocol integration, mass production and quality control.
삼진씨앤아이 AIoT 허브의 특징은 무엇인가요?
Matter 인증을 획득한 다양한 이종 센서 및 스마트 기기 간의 데이터를 안정적으로 수집하고 중계하는 핵심 장치입니다.
뛰어난 무선 통신 안정성과 확장성, 견고한 보안성을 바탕으로 스마트 공간을 구현합니다.
It is a Matter-certified hub that reliably collects and relays data across sensors and smart devices from different vendors.
Stable wireless communication, room to scale and solid security make it the anchor of a smart place.
어떤 무선 통신 프로토콜을 지원하나요?
표준 IoT 통신 규격인 Zigbee, BLE(Bluetooth Low Energy), Wi-Fi 등을 지원하며, 차세대 글로벌 표준 프로토콜인 Matter / Thread 도 대응 가능합니다.
We support the standard IoT protocols including Zigbee, BLE (Bluetooth Low Energy) and Wi-Fi, and we also work with the next-generation global standards Matter and Thread.
제공되는 IoT 센서에는 어떤 종류가 있나요?
침입 및 개폐를 감지하는 도어/윈도우 센서, 공간 내 움직임을 감지하는 모션(PIR) 센서, 온습도 센서, 누수 감지 센서, Asset Tracker, Pallet Tracker, SmartThings Find 기반 카드태그 Tracker 등 목적별 다양한 라인업이 준비되어 있습니다.
The lineup covers door and window sensors for intrusion and open/close detection, motion (PIR) sensors, temperature and humidity sensors, water leak sensors, asset trackers, pallet trackers, and card-type trackers built on SmartThings Find.
스마트 플러그에는 어떤 기능들이 포함되어 있나요?
원격 전원 On/Off 제어, 실시간 전력 소비량 모니터링, 대기전력 자동 차단, 과전류 보호 기능 등을 탑재하여 에너지 효율성을 최적화할 수 있도록 돕습니다.
It offers remote on/off control, real-time power consumption monitoring, automatic standby power cutoff and overcurrent protection, so you can optimize energy efficiency.
어떤 클라우드나 플랫폼에 연동할 수 있나요?
삼성전자에서 제공하는 SmartThings 클라우드와 App. 으로 연동 가능합니다.
Our products connect to the Samsung SmartThings cloud and app.
제품 외관 디자인이나 색상(CMF) 변경도 가능한가요?
네, 지원합니다.
고객사의 브랜드 정체성에 맞춰 외관 디자인 커스텀, 전용 금형 제작, 소재 및 색상(CMF) 마감 변경이 가능합니다.
Yes.
We can customize the exterior design, build dedicated tooling, and change materials, colors and finishes (CMF) to match your brand identity.
전용 펌웨어(Firmware) 개발이나 로직 수정이 가능한가요?
네, 가능합니다.
특정 동작 시나리오 적용, 독자적인 데이터 암호화 알고리즘 탑재, 센서 데이터 수집 주기 변경 등 요구사항에 맞춘 펌웨어 커스텀 개발을 제공합니다.
Yes.
We provide custom firmware development for your requirements, such as specific operating scenarios, proprietary data encryption, or changes to sensor sampling intervals.
사전 연동 테스트(PoC)를 위한 샘플 제공이 가능한가요?
네, 가능합니다.
사전 상담 후 기술 검증 및 연동 테스트(PoC)를 진행하실 수 있도록 평가용 키트 및 검증 샘플을 지원해 드립니다.
Yes.
After an initial consultation we can supply evaluation kits and verification samples so you can run technical validation and integration tests.
모바일 앱(App) 도 제공되나요?
SmartThings App.을 사용하여 제어 가능합니다.
고객사 전용 모바일 앱을 원하시는 경우 개발 가능합니다.
Devices are controlled through the SmartThings app.
If you need a dedicated app of your own, we can develop one.
국내외 인증(KC, CE, FCC, UL 등) 취득 지원이 되나요?
네, 지원합니다.
국내 KC 인증은 물론, 해외 수출 시 필요한 CE, FCC 등 국가별 무선 및 전자파 인증 취득 절차를 대행해 드립니다.
Matter, Zigbee, BLE등 규격 인증도 대행 가능합니다.
Yes.
We handle KC certification in Korea as well as the radio and EMC certifications required for export, such as CE and FCC. We can also manage standards certifications including Matter, Zigbee and BLE.
최소 주문 수량(MOQ)과 납품 소요 기간(Lead Time)은 어떻게 되나요?
제품 종류 및 커스텀 범위에 따라 차이가 있습니다.
사전 협의를 통해 소량 납품부터 대량 양산까지 유연하게 대응해 드리고 있습니다.
Both depend on the product and the extent of customization.
We discuss them in advance and can accommodate anything from small deliveries to full-scale production.
품질 관리 및 검사는 어떤 절차로 진행되나요?
무선 신호 품질 검사, 에이징(Aging) 테스트, 환경 신뢰성 평가 등 엄격한 QA/QC 공정을 거쳐 검증된 제품만을 출하합니다.
Only products that pass our QA/QC process are shipped.
It covers wireless signal quality inspection, aging tests and environmental reliability evaluation.
제품 설치 및 전원 구성은 어떻게 이루어지나요?
센서 제품군은 배터리 방식으로 별도 배선 공사 없이 손쉽게 무선 설치가 가능합니다.
허브 및 스마트 플러그는 표준 AC 콘센트 또는 어댑터를 통해 전원을 공급받습니다.
Sensors run on batteries, so they install wirelessly with no wiring work.
Hubs and smart plugs draw power from a standard AC outlet or adapter.
제품 보증 기간(Warranty)과 A/S 정책이 궁금합니다.
기본 1년의 품질 보증 기간을 제공합니다.
또한 B2B 공급 계약 조건에 따라 별도의 유지보수(SLA) 및 보증 연장 옵션을 제공받으실 수 있습니다.
The standard warranty is one year.
Depending on the terms of a B2B supply agreement, separate maintenance (SLA) and extended warranty options are also available.
무선 펌웨어 업데이트(OTA) 기능이 지원되나요?
네, 지원합니다.
원격 무선 업데이트(OTA, Over-The-Air) 기능을 지원하며, 자체 OTA 서버를 운영하고 있습니다.
현장 방문 없이도 최신 기능 업데이트 및 보안 패치를 적용하실 수 있습니다.
Yes.
We support over-the-air (OTA) updates and operate our own OTA server, so new features and security patches can be applied without a site visit.
B2B 제휴 및 납품 문의는 어떻게 신청하나요?
홈페이지 상단의 1:1 문의를 통해 문의 내용을 남겨주시면, 담당자가 내용을 확인한 후 신속하게 안내해 드립니다.
(대표 이메일 및 전화 문의도 가능합니다.)
Leave your inquiry through the 1:1 inquiry link at the top of the site and our team will review it and get back to you promptly.
You are also welcome to contact us by email or phone.
More Support
더 빠른 해결을 위한 지원 채널
1:1 문의와 A/S 접수 채널을 준비했습니다.
상황에 맞게 이용하시면 더 빠르게 해결하실 수 있습니다.
A/S 안내
보증 정책과 수리 절차, 접수 방법을 확인하고 몇 단계만으로 빠르게 A/S를 신청하세요.
A/S 절차 보기